Informations sur nos livraisons rapides et économiques
EXPÉDITION
RiMotoShop expédie la commande du client le jour même où elle est passée, à condition qu'elle soit enregistrée avant 10h00 un jour ouvrable et qu'un des moyens de paiement suivants ait été choisi : carte bancaire, PayPal ou paiement à la livraison lorsque disponible.
Si le client choisit de payer sa commande par virement bancaire, nous pourrons l'expédier uniquement après réception de la confirmation de paiement de notre banque, ce qui peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables selon le pays de la transaction.
En cas de problème concernant la commande (confirmation de l'adresse de livraison, vérification du paiement, produits en rupture de stock, etc.), nous contacterons le client par message à l'adresse e-mail associée à son compte. Si aucune réponse n'est reçue dans les 24 heures, nous tenterons de le contacter par téléphone. La commande ne sera pas expédiée tant qu'une réponse n'aura pas été reçue. Sans réponse dans un délai de trois jours ouvrables, la commande sera annulée et le paiement remboursé.
LIVRAISON
Une fois la commande expédiée, le client reçoit un e-mail de confirmation contenant sa facture, un numéro de suivi et un lien permettant de suivre l'expédition sur le site du transporteur.
Le client peut également accéder au suivi en se connectant à son compte RiMotoShop et en cliquant sur la section « Commandes ». En sélectionnant une commande dans l'historique des commandes, il pourra consulter tous les détails correspondants, y compris le lien de suivi.
Il est possible que le numéro de suivi ne soit pas immédiatement actif après l'envoi de l'e-mail de confirmation. Les informations de suivi peuvent nécessiter jusqu'à 24 heures avant d'être disponibles sur le site du transporteur. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, hors jours fériés nationaux ou locaux, à l'adresse indiquée lors de la commande.
Le client peut choisir n'importe quelle adresse de livraison (à l'exception des boîtes postales). Il lui suffit de fournir une adresse où quelqu'un sera disponible entre 9h00 et 19h00. Le transporteur tentera la livraison à cette adresse.
ATTENTION : Il n'est pas possible de choisir un horaire de livraison précis, les tournées étant organisées directement par le transporteur.
Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner le retour du colis à RiMotoShop et générer des frais supplémentaires à la charge du client. Nous recommandons donc de toujours vérifier que l'adresse de livraison est complète et correcte. Une fois la commande expédiée, il n'est plus possible de modifier l'adresse de livraison ou les informations de facturation.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Les produits sont expédiés par DHL, SDA ou UPS. Les délais d'expédition sont généralement de 24 à 48 heures après réception du paiement.
FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont calculés automatiquement par notre système selon les critères suivants :
- Le poids réel ou le poids volumétrique du colis (selon la valeur la plus élevée).
- Le pays de destination.
- Les tarifs du transporteur, mis à jour régulièrement.
Les frais de livraison sont automatiquement recalculés lorsque le client ajoute des articles à son panier.