Información sobre nuestras entregas rápidas y económicas
ENVÍO
RiMotoShop envía los pedidos el mismo día en que se realizan, siempre que hayan sido registrados antes de las 10:00 horas de un día laborable y se haya seleccionado uno de los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito, PayPal o pago contra reembolso cuando esté disponible.
Si el cliente elige pagar mediante transferencia bancaria, el pedido solo podrá enviarse una vez que nuestro banco confirme la recepción del pago. Dependiendo del país de origen de la transferencia, este proceso puede tardar hasta 7 días laborables.
Si surge cualquier problema relacionado con el pedido (confirmación de la dirección de entrega, verificación del pago, productos fuera de stock, etc.), contactaremos con el cliente mediante correo electrónico. Si no recibimos respuesta en un plazo de 24 horas, intentaremos contactar por teléfono. El pedido no será enviado hasta recibir una respuesta. Si no se obtiene respuesta en un plazo de tres días laborables, el pedido será cancelado y reembolsado.
ENTREGA
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con la factura correspondiente, el número de seguimiento y un enlace para rastrear el envío en la web de la empresa de transporte.
También podrá acceder a la información de seguimiento iniciando sesión en su cuenta de RiMotoShop y accediendo al apartado «Pedidos». Al seleccionar un pedido en el historial, podrá consultar todos los detalles relacionados, incluido el enlace de seguimiento.
Es posible que la información de seguimiento no esté disponible inmediatamente después del envío. Las actualizaciones pueden tardar hasta 24 horas en aparecer en la página web del transportista. Los pedidos se entregan de lunes a viernes, excepto festivos nacionales o locales, en la dirección indicada durante la compra.
El cliente puede recibir el pedido en cualquier dirección que desee (excepto apartados de correos). Solo debe proporcionar una dirección donde haya alguien disponible entre las 9:00 y las 19:00 horas. La empresa de transporte intentará realizar la entrega en dicha dirección.
ATENCIÓN: No es posible seleccionar una hora exacta de entrega, ya que las rutas son organizadas directamente por la empresa de transporte.
Una dirección incorrecta o incompleta puede provocar la devolución del paquete a RiMotoShop y generar costes adicionales que serán asumidos por el cliente. Por ello recomendamos verificar cuidadosamente todos los datos de envío antes de confirmar el pedido. Una vez enviado, no será posible modificar la dirección de entrega ni los datos de facturación.
PLAZOS DE ENTREGA
Los productos se envían mediante DHL, SDA o UPS. Los plazos de envío suelen ser de 24 a 48 horas desde la confirmación del pago.
COSTES DE ENVÍO
Los costes de envío se calculan automáticamente según los siguientes factores:
- El peso real o el peso volumétrico del paquete, aplicándose el mayor de los dos.
- El país de destino.
- Las tarifas de la empresa de transporte, actualizadas periódicamente.
Los costes de envío se actualizan automáticamente a medida que el cliente añade productos al carrito de compra.